Haz una solicitud
Escribe a [email protected] desde la dirección que figura en tu cuenta o reserva. El enlace rellena el asunto por ti.
Indica si eres anfitrión o invitado. Respondemos para confirmar que hemos recibido tu solicitud y podemos hacerte una pregunta para asegurarnos de que la solicitud es realmente tuya. Nunca te pediremos una contraseña ni un número de tarjeta.
¿Prefieres no escribir un email? Cuéntanoslo por escrito a la dirección que figura en la política de privacidad.
Si eres anfitrión
Eliminamos:
- Tu perfil, zona horaria y enlace de reservas.
- Tus tokens de acceso y de actualización de Google, y tu lista de calendarios.
- Tus tipos de evento y reglas de disponibilidad.
- Las reservas de tus tipos de evento, incluidos los nombres y las direcciones de email de los invitados.
- El vínculo con tu cliente de Stripe. Cualquier suscripción activa se cancela antes, para que no se te vuelva a cobrar.
Antes de eliminar, las reservas futuras se cancelan y, en las que se pagaron, tú debes reembolsar al invitado como anfitrión, ya que Haabtime no retiene fondos. Sus eventos se eliminan de tu Google Calendar. Tu enlace de reservas deja de funcionar.
También puedes retirar tú mismo el acceso de Haabtime, ahora mismo, en Permisos de la cuenta de Google. Hazlo después de escribirnos, para que podamos eliminar antes los eventos del calendario.
Si reservaste con un anfitrión
Eliminamos tu nombre, dirección de email y zona horaria de las reservas asociadas a tu dirección de email. Si solo quieres que desaparezca una reserva futura, cancélala desde el enlace del email de confirmación. Eso cancela la reserva y libera el horario. Cualquier reembolso lo hace el anfitrión según sus condiciones de cancelación.
Es posible que el anfitrión tenga su propia copia en su calendario, email o registros. Indicamos al anfitrión que la elimine cuando es usuario de Haabtime, pero no controlamos las copias que conserve fuera de Haabtime, así que ponte también en contacto con él directamente.
Lo que podemos conservar
La ley puede obligarnos a conservar algunos registros. En ese caso, conservamos solo lo necesario, durante el tiempo exigido, y no lo usamos para nada más:
- Registros de pagos y reembolsos por motivos fiscales y contables, con los datos personales eliminados siempre que sea posible.
- Datos necesarios para defender una reclamación legal o prevenir un fraude, si hay una reclamación o investigación en curso.
Las copias de seguridad y los registros se sobrescriben según su ciclo habitual, por lo que los datos eliminados pueden permanecer en ellos durante un tiempo breve y no se restauran en el servicio activo.
Cuánto tarda
Terminamos la eliminación en un máximo de 30 días desde que confirmamos tu solicitud y te enviamos un email cuando esté hecha. Las solicitudes complejas pueden tardar hasta dos meses más; en ese caso, te explicamos el motivo dentro de los primeros 30 días.
Otras solicitudes
La misma dirección de email sirve para solicitudes de acceso, rectificación y exportación, y para oponerte al tratamiento. Consulta «Tus derechos» en la política de privacidad. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.